Denne wikiHow lærer dig, hvordan man tvinge genstarte en iPhone, der ikke reagerer, samt hvordan man nulstiller en iPhone til fabriksindstillingerne ved at slette alle sine data og genoprette en backup i iCloud og iTunes.

Metode En af tre:
Force Genstart en iPhone

  1. 1 Kontroller, om iPhone kan lukkes normalt. Det anbefales kun at tvinge genstart kun en iPhone som en sidste udvej, hvis enheden ikke reagerer.[1] Sådan lukkes iPhone normalt:
    • Hold tænd / sluk-knappen nede, indtil meddelelsen "slide to power off" vises. Træk skyderen til højre.
    • For iPhone X, tryk på volumen + og sideknappen.
  2. 2 Tryk og hold genstartskombinationen nede. Hvis iPhone ikke kan lukkes normalt, tryk samtidig og hold den højre knapkombination til din iPhone:
    • iPhone 6S og tidligere, iPad og iPod Touch: Tænd / sluk-knap + hjem-knap
    • iPhone 7 og 7 Plus: Tænd / sluk-knap + volumen ned-knap
    • iPhone 8, 8+ og X: Volumen op, derefter volumen nede, og derefter tænd / sluk-knappen
  3. 3 Fortsæt med at holde knapperne nede. Gør det i 10 sekunder, indtil du ser start-Apple-logoet på skærmen, og slip derefter knapperne.

Metode To af tre:
Fabriksindstilling ved hjælp af iPhone

  1. 1 Åbn indstillinger. Det er en grå app med gear (⚙️), der typisk er placeret på din startskærm.
  2. 2 Tryk på dit Apple ID. Det er sektionen øverst på menuen, der indeholder dit navn og billede, hvis du har tilføjet en.
    • Hvis du ikke er logget ind, skal du trykke på Log ind på (Din enhed), indtast dit Apple ID og din adgangskode, og tryk derefter på Log ind.
    • Hvis du kører en ældre version af iOS, behøver du muligvis ikke at gøre dette trin.
  3. 3 Tap iCloud. Det er i den anden sektion af menuen.
  4. 4 Rul ned og tryk iCloud Backup. Det er nederst i afsnittet "APPS USING ICLOUD".
    • Glide iCloud Backup til "On" (grøn) position, hvis den ikke allerede er.
  5. 5 Tap Backup nu. Det er nederst på skærmen. Vent, indtil backupen er færdig.
    • Du skal være forbundet til et Wi-Fi-netværk for at sikkerhedskopiere din iPhone.
  6. 6 Tap iCloud. Det er i øverste venstre hjørne af skærmen. Dette returnerer dig til siden med iCloud-indstillinger.
  7. 7 Tap Apple-id. Det er i øverste venstre hjørne af skærmen. Dette vil vende tilbage til Apple ID-siden.
    • Hvis du kører en ældre version af iOS, behøver du muligvis ikke at gøre dette trin.
  8. 8 Tap Indstillinger. Det er i øverste venstre hjørne af skærmen.
  9. 9 Rul ned og tryk Generel. Det er nær toppen af ​​menuen ved siden af ​​et gear (⚙️) ikon.
  10. 10 Rul ned og tryk Nulstil. Det er nederst i menuen.
  11. 11 Tap Slet alt indhold og indstillinger. Det er nær toppen af ​​menuen.
  12. 12 Indtast din adgangskode. Indtast adgangskoden, du bruger til at låse din telefon op.
    • Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste din adgangskode "Restriktioner".
  13. 13 Tap Slet iPhone. Hvis du gør det, nulstilles alle indstillinger, samt sletter mediet og dataene på din iPhone.
  14. 14 Følg vejledningen på skærmen for at konfigurere din iPhone. Din iPhone vil være i samme konfiguration, at den var, da den forlod fabrikken, så du skal indstille den som om den var ny.
    • Under opsætningen bliver du spurgt, om du vil gendanne din telefon fra en iCloud-backup. Hvis du vil føje alle dine medier, data og apps tilbage til din telefon, accepterer du at gendanne fra backupen.

Metode Tre af tre:
Fabriksindstilling ved hjælp af iTunes

  1. 1 Sikkerhedskopier dine data (hvis det er muligt). Hvis du kan bruge din iPhone, skal du sikkerhedskopiere dataene, så du kan gendanne den, når du har nulstillet telefonen. Du kan oprette en backup i iTunes.
    • Slut iPhone til din computer, og åbn iTunes, hvis den ikke starter automatisk.
    • Klik på din iPhone fra rækken af ​​ikoner langs toppen af ​​vinduet.
    • Klik på "Denne computer" og klik derefter på "Back Up Now." Sikkerhedskopiering af din iPhone kan tage et par minutter.
  2. 2 Klik på din iPhone i iTunes. Det er øverst i vinduet.
  3. 3 Klik på "Gendan iPhone" for at nulstille den. Du bliver bedt om at bekræfte, at du vil slette alt på din iPhone. Nulstillingsprocessen tager sandsynligvis omkring 15-20 minutter.[2]
  4. 4 Sæt din iPhone i Recovery Mode, hvis det er nødvendigt. Hvis det ikke vises i iTunes, svarer din iPhone ikke, eller du kender ikke adgangskoden til skærmen, skal du muligvis først indstille den til Recovery Mode.[3]
    • Slut iPhone til din computer med et USB-kabel, og sørg for, at iTunes kører.
    • Når iPhone er tilsluttet, skal du følge instruktionerne for en Force Restart ↓.
    • Følg vejledningen i iTunes for at gendanne iPhone til dens fabriksindstillinger. Du kan ikke først udføre en backup.
  5. 5 Indlæs din sikkerhedskopi. Når du har genoprettet din enhed, kan du bruge iTunes til at indlæse din nyeste sikkerhedskopi. Når iPhone er tilsluttet computeren og valgt i iTunes, skal du klikke på knappen "Gendan sikkerhedskopiering" og vælge den sikkerhedskopi, du vil indlæse.
    • Hvis du nulstiller din iPhone, fordi du ikke kendte din adgangskode til begrænsninger, lade være med Gendan din backup, eller din adgangskode bliver også gendannet. Du skal opsætte din iPhone som ny og derefter genindlæse dit indhold.
    • Hvis du opretter iPhone som ny, bliver du bedt om at indtaste Apple ID-adgangskoden for den konto, der tidligere var forbundet med iPhone. Hvis du ikke har adgang til disse oplysninger, skal du kontakte den oprindelige ejer og få dem til at frigive enheden fra deres konto på www.icloud.com/find.