Håndtering af kroniske klagere kan faktisk være en meget vanskelig opgave. Der er nogle mennesker, der aldrig synes at være glade for noget i livet: de kunne være venner, familiemedlemmer, kolleger, du hedder det. Deres utilfredshed er kronisk fordi det sker regelmæssigt: for dem er klagende en holdning til livet snarere end en reaktion på en bestemt situation, der ikke er gået i overensstemmelse med deres planer. Der er nogle strategier, du kan implementere for at håndtere deres konstante negativitet uden at lade det påvirke din egen fred i sindet.

Metode En af tre:
Håndtere en kronisk klager i en bestemt situation

  1. 1 Undgå at forsøge at overbevise en klager, at tingene ikke er så slemt, som de synes. Uanset hvad du siger eller gør, vil den kroniske klager ikke skynde sig op. Forsøger at overbevise dem om at tænke positivt vil kun få dem til at klage mere for at modvirke din optimisme.[1]
    • At komme frem med opmuntrende forslag som "Tid helbrede alle sår" eller "Du skal være god" er kun spild af energi og vil ikke stoppe med at klage.[2]
    • Dette er teknisk kendt som "en polar respons": deres automatiske reaktion er at fremhæve det modsatte af, hvad du lige sagde. Tænk på alle de gange, når du siger "Det er ikke så dårligt" blev mødt med en "Nå det er!", Efterfulgt af et utalligt antal grunde til, at det er.[3]
  2. 2 Falsk sympati og omdirigere dem til, hvad de skal gøre. En klager er virkelig efter sympati, ikke løsninger. At give dem hvad de vil have (en person, der "virkelig bliver så dårlig, at situationen er") vil bremse deres holdning, hvis ikke stoppe klageren. Men sørg for at dit udtryk for sympati følges af en aktiv opmuntring til at komme tilbage til opgaven ved hånden. "Det skal have været forfærdeligt for dig! Men vi skal komme tilbage til arbejdet nu, ellers bliver vi sent."
    • Vær ikke sarkastisk, når du udtrykker sympati. Forsøg at få det til at lyde så oprigtigt som muligt.[4]
    • En god måde at udtrykke sympati uden at være enig i, er at sige "Dette skal være et stort problem for dig." Denne bemærkning anerkender ikke, at deres problem objektivt er et stort problem for dig eller hele menneskeheden. Det er det nok ikke. Det viser dog, at du sympatiserer med hvor dårlige de synes det er.
  3. 3 Prøv ikke at komme med løsninger på deres problem. Dette vil gøre dem afhængige af dig og overtale dem til at komme tilbage til dig, når de har brug for en hurtig løsning på deres problemer eller en pose til at tage deres negativitet på. [5]
    • Det er let at falde i fristelsen til at bringe klagen til ophør ved at foreslå en løsning. Husk dog på, at løsninger ikke er rigtige, hvad de er efter.
    • At se på modgang i enhver situation er en del af en kronisk klagerens identitet: ressourcefornemmelse vil blive opfattet som en trussel mod hvem de er og føre dem til en anden udslip af negativitet for at styrke deres følelse af selv.[6]
  4. 4 Spørg dem, om de tænkte på mulige løsninger på deres problemer. I stedet for at give dem løsninger, spørger du noget langs linjen "Det skal være meget svært for dig! Har du nogen løsning i tankerne?" vil bryde strømmen af ​​klager og hjælpe dem med at omfavne en problemløsende tilgang.[7][8]
    • Fordi klager er en væsentlig identitetsbestemmende faktor for en kronisk klageres personlighed, vil opmuntrende dem til at finde løsninger selv ikke nødvendigvis ændre deres holdning. Men det vil stoppe klagerne, fordi det du beder om, er ikke en anden grund til, at alt er dårligt, men om de tænkte på, hvordan du ændrer dette.
    • Et muligt negativt svar på dette spørgsmål ville være "Der er ingen løsning!" Hvis det sker, skal du forklare kort, at klageren heller ikke løser problemet: "Nå klager det ikke bedre. Det vil bare få dig til at føle dig værre om noget, du ikke kan ændre alligevel."
  5. 5 Sondre mellem kroniske og autentiske klager. Selvom klager fra en kronisk klager er normalt falske alarmer, er der tilfælde, hvor klagen er legitim og måske kræver din hjælp til at finde en løsning på et reelt problem. Kun i dette tilfælde kunne dit råd faktisk bringe klagen til ophør.[9]
    • Du skal bruge din dom og personlige kendskab til den kroniske klager til at bestemme hvilke klager der er legitime, og som kun er udtryk for generel negativitet. Chancerne er, at klagen, når den er reel, vil blive formuleret forskelligt eller ledsaget af dybere bekymring.

Metode To af tre:
Håndterer en kronisk klager på lang sigt

  1. 1 Forsøg ikke at ignorere deres klager fuldstændigt. Dette vil kun opfordre dem til at klage oftere og højt for at få deres stemmer hørt.
    • Kroniske klager er opmærksøgende, og nægter sådan opmærksomhed vil kun forværre deres holdning.
  2. 2 Spørg dig selv, hvorfor denne person klager over dig og ikke en anden. Hvis den kroniske klager ser ud til at komme til jer med jævne mellemrum, når deres negativitet har brug for en stikkontakt, er der muligvis en mulighed for at du er blevet valgt som deres favoritlytter eller problemløser.[10]
    • Overvej hvad du har lavet i fortiden, som måske har fået dem til at tro, du er mere sympatisk end andre og ændre dit svar. Du har måske for eksempel givet for meget plads til deres klage og for lidt til at hjælpe dem med at fokusere på at finde løsninger selv.[11]
    • Indstilling af klare grænser vil indeholde deres adfærd. Du bliver nødt til at gøre det mere end én gang, indtil de har indset, at du ikke er den rette til at klage. Du kan sige "Jeg elsker dig og vil hjælpe, men jeg vil ikke bare blive her og lytte til, hvor dårlige ting er. Hvis du vil tænke på løsninger, ved du hvor du finder mig." [12]
  3. 3 Vis din positive holdning som et alternativt eksempel. Selv om det er svært for kroniske klagere at ændre deres livsstil, kan positivitet være så smitsom som negativitet. Viser, hvordan du håndterer problemer selv, kan fungere som bevis for, at der er forskellige måder at nærme sig til livet, og hjælpe klageren med at ændre deres holdning.
  4. 4 Tal med dem åbent om deres kroniske klager. Hvis antallet og intensiteten af ​​kroniske klager er ude af kontrol, og du anser denne person som en ven, bør du diskutere deres holdning og påpege, at deres klager er en standard reaktion på enhver situation, snarere end en rimelig adfærd.
    • Kroniske klagere ser sig ikke som negative mennesker. De tror, ​​at livet er særligt hårdt for dem på grund af uheld eller ærligt tror, ​​at problemerne er for store til at de kan håndtere. Din hjælper dem med at se denne side af deres personlighed vil være et første skridt i retning af at handle efter det.

Metode Tre af tre:
Beskytter dig selv mod en kronisk klager

  1. 1 Realiser dig, at du ikke er virkelig ansvarlig for, hvad de klager over. Det er let at tro, at en klage skyldes noget, du gjorde forkert. Selv om dette kan være tilfældet under nogle omstændigheder, vil kroniske klagere bruge klagen som en standard reaktion på ethvert aspekt af livet. Problemet er ikke med det du har gjort, men med hvordan de håndterer livet generelt.
    • Lad ikke klagen være til virkelighed for dig. At se fejl i din egen adfærd vil ikke forbedre situationen, men kun lade deres negativitet påvirke dig.[13]
  2. 2 Lad ikke klagerne være smitsom. Det er nemt at falde ind i tricket om at lade en klagers holdning til livet påvirke vores egen måde at se på ting. Faktisk er det langt større sandsynlighed for at blive påvirket af negative vibes end positive. Frygt og mistank er trods alt en del af vores overlevelsesinstinkt.[14]
    • Det betyder ikke at foregive at verden er alle regnbue og enhjørninger. At have en positiv holdning betyder at holde fokus på løsninger i stedet for at bo på problemer og adressere dem direkte, i stedet for at lade dem overvælde dig.[15]
    • For at kunne indeholde en klages indvirkning på din egen og andres liv, lad dem ikke tage føringen. Dette gælder især hvis klageren er på arbejdspladsen eller en del af et hold. Hvis du fungerer som en positiv leder, vil klagerens pessimisme blive neutraliseret eller spredes i et langsommere tempo.
  3. 3 Hold dem på afstand, hvis deres klager påvirker dit liv. Hvis intet har fungeret, og den konstante klagende er begyndt at påvirke din egen holdning til livet, løsner den sidste udvej dit forhold til den kroniske klager.
    • Det kan være svært, hvis klageren er nogen på din arbejdsplads eller i din familie. I dette tilfælde skal du gøre dit bedste for at tænke på andre strategier, før du afskærer dem.
    • Du kan også nyde denne persons virksomhed, når de er i godt humør og kun går ud på dem, når de går i en negativ tilstand.[16]