Håndtering af medarbejdere, som er vanskelige at arbejde med, kan være en udfordring, da du måske kæmper med at være selvsikker, men stadig støttende. Som arbejdsgiver kan du også forhindre den vanskelige medarbejder i at have en negativ indvirkning på dine andre arbejdere. Start med at identificere, hvad problemet kan være med medarbejderen, så du kan adressere det. Du kan også møde med medarbejderen og tilbyde dem vejledning og support, så de kan arbejde igennem eventuelle problemer eller problemer, de måtte have. Prøv at opretholde en rolig og respektfuld holdning, når du interagerer med medarbejderen, så du kan løse problemet korrekt.

Metode En af tre:
Identifikation af problemet

  1. 1 Bemærk, om medarbejderen virker umotiveret eller frakoblet. Hvis det er tilfældet, kan medarbejderen komme sent til arbejde eller smutte ud tidligt. De kan også vise meget lidt deltagelse i møder eller være unenthusiastic, når de snakker med kunder. Det er tegn på, at medarbejderen ikke føler sig motiveret eller involveret på arbejdspladsen. Dette kan skyldes forskellige årsager, herunder personlige problemer. Du skal måske have en en-til-en samtale med medarbejderen for at finde ud af mere.[1]
    • I nogle tilfælde kan du prøve at tilbyde medarbejderen en mere udfordrende arbejdsbyrde eller flytte dem til en mere hurtig rolle for at motivere dem. Du kan også give dem en anden opgave eller rolle for at holde dem engagerede.
  2. 2 Se efter tegn, medarbejderen er overarbejde eller stresset. Bemærk, om medarbejderen balancerer mange kunder eller kunder og er irritabel eller ked af det som følge heraf. Medarbejderen kan snappe på deres kammerater eller handle negativt, fordi de føler sig stresset. Du skal muligvis forsøge at mindske deres arbejdsbyrde eller foreslå måder, hvorpå de kan få bedre tidshåndtering til at løse problemet.[2]
    • Du og medarbejderen skal arbejde sammen for at komme frem til en bedre måde for dem at klare deres frister eller klienter på en sund, mindre stressende måde. Dette skal så forbedre deres humør og opførsel på arbejdspladsen.
  3. 3 Vær opmærksom på tegn, medarbejderen ikke har den nødvendige uddannelse eller færdigheder. Nogle gange er medarbejderne ikke udstyret med de nødvendige færdigheder til at udføre deres arbejde korrekt, hvilket kan få dem til at interagere negativt med medarbejdere eller kunder. Læg mærke til, om medarbejderen ser tillid til kunder eller er involveret i deres jævnaldrende. Hvis de ikke gør det, kan det skyldes, at de mangler træning.[3]
    • Du kan da tilbyde at træne medarbejderen på en mere praktisk måde eller sammenkoble dem med en anden medarbejder, som kan mentorere dem og lære dem de nødvendige færdigheder.
  4. 4 Overvej at lade medarbejderen gå, hvis de er voldelige eller truende. Hvis medarbejderen virker voldsom over for dig, andre medarbejdere eller kunder, kan det være bedst for alle involverede, hvis du lader dem gå. Du kan også beslutte at give slip på en medarbejder, der truer eller handler aggressiv og mobning til andre. I disse tilfælde er der normalt ikke meget du kan gøre som en arbejdsgiver til at håndtere medarbejderen udover at opsige dem.[4]

Metode To af tre:
Møde med medarbejderen

  1. 1 Konfigurer en privat samtale mellem dig og medarbejderen. Tal med medarbejderen ansigt til ansigt i et behageligt og professionelt rum, som f.eks. Dit kontor eller et konferencerum. Luk døren og lad andre vide, at du er i et privat møde, så du ikke forstyrres.[5]
    • Prøv ikke at konfrontere medarbejderen foran andre medarbejdere eller kunder, da dette kan ses som uprofessionelt.
  2. 2 Bed medarbejderen om at snakke om deres arbejde holdning og adfærd. Brug spørgsmål til at få medarbejderen til at diskutere deres holdning og adfærd. Hold spørgsmålene brede og åbne, så medarbejderen kan reagere. Brug en rolig, afslappet tone, så medarbejderen føles behagelig.[6]
    • For eksempel kan du spørge, "Hvordan føler du, at du laver hos virksomheden?" "Har du det godt at arbejde her?" "Har du nogen bekymringer eller spørgsmål, du gerne vil dele?"
  3. 3 Lyt omhyggeligt til medarbejderens tanker og bekymringer. Bevar øjenkontakt med medarbejderen, da de svarer på dine spørgsmål. Hold din krop afslappet og vendt mod medarbejderen, så de ved, at du er forlovet. Nod at vise dem, du lytter.[7]
    • Vær opmærksom på, hvad medarbejderen har at sige, da dette vil give dig en følelse af den type feedback du kan give dem til at forbedre deres holdning og adfærd.
    • Du kan tage noter, mens medarbejderen taler, så du kan henvise til dem i dit svar.
  4. 4 Undgå at tage antagelser om medarbejderen. Behandler medarbejderen med retfærdighed og generøsitet, så du kan opbygge et godt samarbejde med dem. Prøv ikke at antage, at medarbejderen er uden for håb eller ikke værd at engagere sig i. I stedet skal du være empatisk og en god lytter til medarbejderen, så du bedre kan forstå, hvor de kommer fra.[8]
    • Hvis du er klar over, at du udvikler antagelser om medarbejderen, så prøv at tjekke dem ved døren, når du mødes med medarbejderen.
  5. 5 Giv detaljeret feedback og forslag til forbedringer. Fokus på medarbejderens adfærd og hvordan de kan forbedre, snarere end på dem som en person. Diskuter hvordan man kan tilpasse deres adfærd og holdning, så de kan trives på arbejde. Tilby mindst 2-4 trin, de kan tage for at imødegå deres adfærd og forbedre den.[9]
    • For eksempel kan du foreslå, at medarbejderen kommer i arbejde til tiden hver dag i næste uge for at vise dig og andre, at de er pålidelige og professionelle. Eller du kan foreslå, at medarbejderen afstår fra at gøre personlige kommentarer til andre medarbejdere fremad, så de ikke krydser nogen faglige grænser.
  6. 6 Prøv at nå en gensidigt behagelig løsning. Arbejd med medarbejderen for at komme frem til en løsning, som du begge føler dig godt tilpas med. Kontroller, at medarbejderen forstår dine bekymringer og føler sig tilfreds med de tilbagemeldinger og forslag, du har tilbudt.Sørg for at de er enige om løsningen og er klare over dine forventninger til dem fremadrettet.
    • For eksempel kan du spørge medarbejderen, "Føler du, at vi har nået en retfærdig løsning?" Eller "Er du tilfreds med den løsning, vi har fundet op med?"
  7. 7 Dokument de vigtigste punkter i din diskussion med medarbejderen. Skriv nøglepunkterne ned på et formelt dokument eller på din computer. Du kan også inkludere nøglepunkter på en officiel feedback til medarbejderens feedback, hvis det er en del af din virksomheds proces. Dokumentation af diskussionen vil hjælpe dig med at huske, hvad du talte om med medarbejderen senere på et opfølgningsmøde.[10]
    • Dokumentation kan også være nyttigt senere, hvis du ender med at opsige medarbejderen eller træffe disciplinære foranstaltninger mod medarbejderen.
  8. 8 Arranger et opfølgningsmøde. Ombryd diskussionen ved at opstille et opfølgningsmøde om 1-2 måneder. Bemærk at du vil holde øje med medarbejderen og støtte dem så meget som muligt, så de gør det bedre på arbejdet. Foreslå at de arbejder på de tilbagemeldinger og forslag, du har givet, så du kan diskutere dem igen i opfølgningsmødet.[11]
  9. 9 Diskuter konsekvenserne, hvis medarbejderens adfærd ikke forbedres. Hvis du bemærker, at medarbejderens adfærd ikke er forbedret eller de fortsat er svære, redegør for konsekvenserne af deres handlinger. Du kan flytte dem til et andet team eller afdeling som følge heraf eller placere dem på arbejdstiden, indtil deres præstationer forbedres.[12]
    • I nogle tilfælde kan du overveje at lade medarbejderen gå. Prøv at gøre dette med respekt og omsorg, så medarbejderen ikke bliver vred eller forstyrret.

Metode Tre af tre:
Tilbyder vejledning og støtte til medarbejderen

  1. 1 Foreslå ugentlige indtjekningsmøder med medarbejderen. Planlæg indcheckningsmøderne på samme tid og samme dag, så de bliver rutine for jer begge. Spørg medarbejderen om forbedringer i deres adfærd og adfærd. Find ud af, om de føler sig understøttet hos virksomheden og diskuter eventuelle foranstaltninger, du kan tage for at få dem til at føle sig mere støttede.[13]
    • Nogle gange beskæftiger vanskelige medarbejdere problemer eller problemer uden for arbejde, der påvirker deres præstationer. At have ugentlige indtjekningsmøder med dem kan hjælpe dig med bedre at forstå, hvor de kommer fra og udvikle et mere ærligt samarbejdsforhold med dem.
  2. 2 Opret mål og mål for medarbejderen. Gør målene og målene med input fra medarbejderen. Indstil kortsigtede mål og mål, der er enkle og umiddelbare såvel som langsigtede mål, der kan kræve mere tid og indsats fra medarbejderen. Skriv dem ned og giv dem til medarbejderen eller få medarbejderen til at sende dig deres mål og mål.[14]
    • For eksempel kan du oprette et kortsigtet mål som "deltage mindst en gang i selskabsmøder i 1 uge" og langsigtede mål som "fuldføre et stort projekt for en klient inden for 6 måneder."
  3. 3 Oplys oplysninger om støtteprogrammer for medarbejdere, hvis de foreligger. Nogle virksomheder tilbyder rådgivning, mentorskab og træning for vanskelige eller kæmperende medarbejdere. Find ud af, om der findes støtteprogrammer hos firmaet eller organisationen og anbefale dem til medarbejderen. Giv dem oplysninger om, hvordan man får adgang til disse programmer og involverer sig, så de ved, at de har disse muligheder.[15]
  4. 4 Vælg dine kampe med medarbejderen og prøv at lade mindre problemer gå. Snarere end at blive forstyrret eller irriteret af alt hvad medarbejderen siger eller gør, skal du vælge dine påtænkte øjeblikke omhyggeligt. Bestem om et mindre problem er værd at adressere til medarbejderen, eller hvis det kan være bedre at bare lade det gå. Hvis du vælger dine kampe, vil du blive rolig og professionel rundt om medarbejderen, og tage fat på et problem, når du føler det er berettiget.[16]
    • For eksempel, hvis du opdager medarbejderen kommer om et par minutter for sent, kan du lade det gå. Men hvis du bemærker, at medarbejderen er forsinket til et møde med en vigtig klient, kan du beslutte at løse problemet.
  5. 5 Deescalate konflikt med humor. Hold tonen lys og venlig, når du interagerer med medarbejderen. Prøv at reducere stress og angst i en konflikt ved hjælp af vittigheder eller en humoristisk opførsel. Dette kan afvæbne medarbejdere, der er svært eller er forstyrrede.[17]
    • For eksempel kan du lave en lys kommentar til at ændre emnet, hvis medarbejderen begynder at fokusere på et negativt punkt i en diskussion. Eller du kan gøre en corny joke for at reducere stress i et møde med medarbejderen.
  6. 6 Bevar faglige grænser, når du interagerer med medarbejderen. Selvom du skal forsøge at være støttende til medarbejderen, er det vigtigt, at du ikke krydser grænser med dem eller tillader dem at gøre det samme for dig. Vedligeholdelse af klare faglige grænser betyder ikke at lade følelser skyde din vurdering eller din behandling af medarbejderen. Du bør gøre det klart, at du er deres arbejdsgiver, ikke deres terapeut eller ven.[18]