Interviewende eksperter kan være vanskelige; de har ikke meget tid til at spare på aktiviteter, hvis fordele er usikre eller i den fjerne fremtid. På den anden side er de fleste eksperter ivrige efter at tale om deres arbejde til en lytter, der er reelt interesseret. Eksperter kan bruge et teknisk ordforråd, som du ikke forstår, så du skal forberede dig selv; bruge lidt tid på at læse om emnet og blive fortrolig med sit ordforråd.

Steps

  1. 1 Udvikle et sæt spørgsmål; vær sikker på at du forstår hvad du vil lære af interviews. Skriv ud af spørgsmålene. At få et godt sæt spørgsmål kan tage flere forsøg. Fokuser på spørgsmål, hvis svar gør det muligt for dig at handle. Prøv at holde spørgsmålene åbne for at opmuntre samtale.
  2. 2 Udvikle en første liste over interviewpersoner. Du bliver nødt til at handle antal interviewpersoner mod fuldstændighed af information og bredde i perspektiv. Prøv for 'bare nok' interviewpersoner. Det kan være bedre at interviewe nogle mennesker før andre.
  3. 3 Opsæt interviews på et tidspunkt, der er bekvemt for dine interviewere. Planlæg mindst 45 minutter. Nogle mennesker kan være villige til at planlægge kun 20-30 minutter. Men hvis du virkelig er interesseret i hvad de skal sige, vil de fortsætte i over en time. Planlæg kun to interviews om ugen. Du skal bruge resten af ​​tiden til at gøre trin 6 og 7.
  4. 4 Interviewet: Introducer dig selv; minde dem om, hvorfor du er der. Stil spørgsmålene, men gør det konversationelt. Brug kun listen som checkliste for at være sikker på at du har dækket alt. For meget struktur lukker ned samtale. Vær også sikker på at bemærke de oplysninger, som intervieweren ønsker at du skal vide. Spørg om der er andre, der skal interviewes. Bed om prøveemner / produkter, du kan tage med dig.
  5. 5 Hver interviewperson vil berøre en række emner. Du kan udvikle en liste over disse emner baseret på de første par interviews, udvide den med hvert efterfølgende interview og bruge det til at fremsætte kommentarer hvis / når samtale flagger. Men hvis du vil fange den relative betydning af forskellige emner ved at måle interviewet "mindspace" (se trin 9), skal du ikke spørge interviewpersoner ved at oprette nye emner. I stedet skal du gennemgå de noter, du har taget under interviewet, og give den interviewede mulighed for at fremsætte yderligere kommentarer.
  6. 6 Tag rigelige noter. Skriv hurtigt for at undgå at bremse samtalen Prøv at skrive kun nok til at minde dig om hele tanken, men undgå ikke nøgleord. Skriv læseligt. Overvej at optage interviewet.
  7. 7 Transkriber noterne til simple fuldstændige tanker, udsagn om kun en sætning eller et kort stykke. Gør det samme dag eller den følgende dag, eller du vil miste vigtige oplysninger, der kun er i dit hoved. Gem enhver redigering til næste trin; for nu fokuserer på at fange den fulde tanke bag hver note.
  8. 8 Vend de transkriberede udsagn til et stand-alone udkast til dokument i interviewet. Det betyder at finde emnet for hver tanke, gruppere alle udtalelser om samme emne sammen og skabe sammenhængende afsnit om hvert emne. Tilføj i den interviewendes titel, organisation, kontaktoplysninger, interviewdato og dit navn som interviewer. Dette kommer normalt til to eller tre sider med tekst.
  9. 9 Spørgsmål, usikre fortolkninger og ufuldstændige tanker bliver tydelige, mens du skriver inkludere dem som en del af udkastet.
  10. 10 Giv dette udkast til dokumentet tilbage til den interviewede for deres korrektioner, tilføjelser mv. Giv dem en rimelig frist. Typisk giver interviewpersoner en række præciseringer og svarer på dine spørgsmål. Ikke-svar og komplette omskrivninger sker til tider også. Hvis de ikke returnerer det redigerede interview til dig, før du skal fortsætte, skal du bruge den som-er.
  11. 11 Syntiser interviews i en rapport. Sæt alle interviews i ét dokument, bestem emnet for hvert afsnit, og sorter efter emne (brug underemner om nødvendigt). Tabelfunktionen i de fleste tekstredaktører gør dette forholdsvis smertefrit. Konverter først afsnit til en kolonne-tabel, og tilføj derefter kolonner til venstre for emne og underemne; Du kan eventuelt tilføje en kolonne til højre for interviewet navn. Brug kommandoen Tabel / Sorter for at sortere afsnitene efter emne og underemne.
  12. 12 For hvert emne og underemne genererer en syntese. Forvente modstridende perspektiver: "Hvor du står, afhænger af, hvor du sidder." Reorganiser dokumentet i sektioner, der hver indeholder flere emner. Skriv resultater og anbefalinger baseret på interviewernes udtalelser. Skriv en introduktion og en konklusion. Udvikle en briefing.
  13. 13 Mål emnerne 'mindspace'. Du kan få nogle indikationer på vigtigheden af ​​et emne eller underemne ved at måle, hvor mange mennesker der taler om det, hvor ofte de nævner det, eller hvor meget de skal sige om det. Jo flere interviewpersoner der nævner et emne, jo bredere er koncernens interesse i det. Jo flere omtaler af et emne (af enhver person) jo større er emnet betydning eller "mindspace" i gruppen. Du kan også gøre et ord for hvert emne. Pivottabellen i regneark gør denne analyse ligetil.
  14. 14 Gennemgå din rapport og briefing og tilføj manglende kontekstuelle oplysninger. Gennemgå det med nogle af de interviewede at se, hvor godt det fanger hvad de mente. Gennemgå det med en prøve af din tilsigtede målgruppe for at se, hvor godt det kommunikerer ekspertens budskab. I hvert tilfælde forelægge resultaterne som foreløbige, lyt til kommentarerne og modificer efter behov. Gentag alle inflammatoriske kommentarer neutralt. Husk, at dit mål er at gøre det muligt for dit publikum at handle.
  15. 15 Bind op eventuelle løse ender og levere rapporten og briefingen. Generelt skal du inkludere interviews som et bilag til rapporten. Hvem sagde hvad der betyder noget. Forvent at skrive op, gennemgang og levering for at tage mindst lige så længe som at generere de enkelte interviews.
  16. 16 Opfølgning. Dit arbejde bliver hyldevarer, medmindre du holder fast for at sikre dig, at nogen følger gennem på de handlinger, der skal tages.