Social media marketing bruger magten af ​​websteder som Facebook, Twitter og Instagram til at fremme dit brand eller produkter. Denne form for markedsføring er billig og meget effektiv til at nå frem til kunder, men det kræver stor tid og kræfter. Ved at danne en social media strategi, vedligeholdelse af en daglig online tilstedeværelse og optimering af dit indhold, kan du med succes styre en social media marketing kampagne.

Første del af tre:
Danner en social mediestrategi

  1. 1 Skitsere dine sociale medier mål. Når du først starter din kampagne, vil du sandsynligvis bare sende indhold til at vokse dit antal tilhængere. Du vil dog have andre mål end blot at øge dine tilhængere. Dette kan være en stigning i salget via indlæg, mere positive anmeldelser eller en stigning i førstegangskunder.[1]
    • At øge antallet af tilhængere er altid et godt mål at huske på, men hvis dine tilhængere ikke interagerer med dit brand eller køber dine varer eller tjenester, skal du muligvis fokusere på andre aspekter af din kampagne.
  2. 2 Gennemfør en undersøgelse af dit mærke rettet mod nuværende kunder. Ved hjælp af en tjeneste som Google Forms eller SurveyMonkey kan du oprette en online undersøgelse for at sende til kunder. For at gøre dette, vil du blot indtaste dine spørgsmål i undersøgelsesgeneratoren og sende linket til dine kunder via e-mail. Du kan også sende linket på dine nuværende sociale medier konti.
    • Medtag en lang række spørgsmål om deres demografi som alder, køn og placering.
    • Spørg om social medier brug ved at sige "Hvor ofte kan du lide eller interagere med indlæg af mærker på Facebook, Instagram eller Twitter?" Eller "Hvilke sociale medier apps bruger du i øjeblikket på din telefon?"
  3. 3 Identificer de bedste platforme til dit brand. Brug de oplysninger, du har samlet fra din undersøgelse og din traditionelle markedsføringsstrategi, til at identificere 2-3 platforme, der vil fungere godt for dig og fokusere på dem. Dette vil hjælpe dit indhold med at nå ud til folk, der er din målgruppe og sandsynligvis bliver potentielle kunder.[2]
    • Facebook er det mest populære sociale mediewebsted generelt, så hvis du søger at nå et bredt publikum, skal du have en stærk tilstedeværelse der.[3]
    • Hvis din målgruppe er kvinder i alderen 18-64, er Pinterest en fantastisk platform, fordi kvinder i alle aldersgrupper plejer at skrive der.[4]
  4. 4 Invester i et mobilvenligt websted. Fordi du vil gøre en masse social media marketing, som er rettet mod kunder på mobiltelefoner, vil du have din hjemmeside til at være mobilvenlig. Det er en god ide at ansætte en grafisk designer eller HTML-ekspert for at skabe dette for dig.[5]
    • De fleste sociale medier vil have en "webadresse" -sektion, hvor du kan indsætte dette link, så brugerne klikker, når de besøger dit varemærkes konto.
  5. 5 Opret en stærk social media persona til dit brand. Sørg for, at du har en ensartet tone og mærke i alle dine netværk, selvom du måske deler anderledes indhold. Bestem hvilken slags tilstedeværelse du vil have, uanset om det er vittigt, sødt, klogt, hipster eller på anden måde.
    • En SEO-professionel gør det i vid udstrækning, og kan hjælpe dig med at styre din online-forretningsmæssig tilstedeværelse, hvis du kæmper.

Del to af tre:
Opretholdelse af en daglig tilstedeværelse

  1. 1 Lav stillinger konsekvent. Gør det et mål at dele et billede, en artikel eller en sjov historie om sociale medier om dagen. Sørg for, at alt dit indhold har noget at gøre med dit brand, uanset om det er produktbilleder, brugeranmeldelser eller sæsonudsalgsmeddelelser.[6]
    • Prøv at blande det op og ikke bare eftersalg eller anmeldelser hele tiden. Den lejlighedsvis inspirerende artikel eller video vil oprette dit mærke som personligt og holde dine følgere tilbage.
  2. 2 Brainstorm en catchy hashtag for at øge din eksponering. Kom med en 2-3 ord sætning, der omfatter dit ønskede mærkebillede, dit formål eller er dit mærke. Brug af en unik hashtag vil opfordre kunder til at repostere dit indhold eller sende deres eget originale billede af dine produkter eller tjenester, der linker tilbage til dit brand, og vokser dit publikum eksponentielt.[7]
  3. 3 Kontakt influencers og bede dem om at være brand partnere. Social media marketing er også udført af almindelige sociale medier brugere med mange tilhængere. De fleste virksomheder sender disse indflydende gratis pakker af produkter eller kuponer til gratis tjenester i bytte for dem at gennemgå og mærke firmaet på deres sociale medier. Dette er en fantastisk måde at nå nye kunder på.[8]
    • Under alle omstændigheder, hvor du leverer gratis varer eller tjenester til gennemgang, skal du sørge for at influencen ved, at du vil have dem ærlige om deres oplevelse.
    • Du kan f.eks. Spørge ved at sende en privat besked, der siger "Vi nyder virkelig dit feed og tror, ​​at du og dine tilhængere gerne vil have vores produkt. Vil du være interesseret i at modtage en prøve gratis i bytte for en ærlig anmeldelse udgivet på din Instagram-side? "
  4. 4 Opmuntre tilhængere til at deltage i samtalen på din side. I dine indlæg og billedtekster skal du stille spørgsmål og bede dine tilhængere om at svare. Et indlæg med kommentarer ud over lignende vil blive mere populært og vil nå flere målgrupper. [9]
    • Du kan også overveje at spørge tilhængere til at sende deres egne svar på deres side og bruge din hashtag eller tag deres venner til at dele indlægget.
    • Stil spørgsmål eller indgive beskeder i slutningen af ​​dine billedtekster, f.eks. "Hvor er dit yndlingssted til ferie?" Eller "Tag en person, der inspirerer dig i kommentarerne!"
  5. 5 Brug action-gating for at nå et bredere publikum. Handlingsgating er, når du beder dine tilhængere om at repostere indhold eller lave deres eget indhold for at deltage i en konkurrence med dit brand. Denne metode er yderst effektiv til at øge brand loyalitet og skabe et netværk for at nå nye tilhængere.[10]
    • Der er mange forskellige måder at gøre dette på, uanset om det er ved at give kunder, der giver dig deres e-mail med en kupon eller ved at have følgere postet billeder for en chance for at vinde en præmie.
  6. 6 Gentag og del indhold. Hvis du har et gammelt billede fra et par år siden, kan du repost det ved at deltage i #TBT eller #FlashbackFriday. Hvis du kan lide et indlæg med et andet mærke, og du har lignende målgrupper, kan du dele det på din side og give dem kredit. Gendannelse og deling af indhold vil give dig en pause fra at skabe originalt indhold, mens du stadig holder dit mærke engageret.
  7. 7 Reagere på negative kommentarer på en positiv måde. Sociale medier er et godt sted at udvise ekstraordinær kundeservice. Det giver også dine kunder med dårlige erfaringer en offentlig platform for deres klager. Hvis du modtager en negativ kommentar, skal du reagere positivt og forsøge at vende situationen.
    • For eksempel kan du sende en privat besked og sige "Hej Jen, jeg er en kundeservicerepræsentant fra Thread Makers. Jeg så dit indlæg om en negativ oplevelse med vores forretning, og jeg ville oprigtigt undskylde for det. Jeg vil gerne tilbyde dig 20% ​​rabat på dit næste køb for at gøre op for den frustration, vi måtte have forårsaget. Kan du svare med din email-adresse, så jeg kan sende det til dig? "

Del tre af tre:
Optimering af dit indhold

  1. 1 Del det bedste indhold for hver socialmedieplatform. Det er ingen hemmelighed, at Instagram er den bedste platform til at dele billeder og korte videoer, men der er også nogle konventioner til at dele indlæg på andre platforme. Sørg for, at du deler det bedste indhold til den pågældende platform.[11]
    • Facebook er fantastisk til deling af artikler og links, fordi den mobile bruger ikke behøver at forlade appen.
    • Twitter er bedst til korte opdateringer eller engagerende med kunder. Platformen er også god til håndtering af kundeservice problemer.
    • Visuelt indhold fungerer godt på alle slags sociale medier, så det er vigtigt at have gode billeder i din kampagne!
  2. 2 Brug administrationsværktøjer til at koordinere indhold på tværs af flere platforme. Online værktøjer som Hootsuite, Buffer og Sprout Social kan hjælpe dig med at nemt og hurtigt planlægge og lave indlæg på forskellige konti. Hvis du vil have dit mærke til at være aktiv på Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn og Pinterest, kan ledelsesværktøjer spare tid og frustration.[12]
  3. 3 Prooflæse dine indlæg forsigtigt. Etablering af et mærke er spændende, og du kan være i et haste for at få dit indhold ud i verden. Du bør dog altid korrekturlæse dit indhold før du rammer "post" -knappen.[13]
    • Mange mærker og virksomheder har oplevet store sociale medier kriser på grund af en stavefejl, savnet ord eller ved et uheld offentliggjort udkast.
    • Sørg for, at alle dine indlæg er on-brand og ikke omfatter sprog, der ikke passer ind med tonen i dine andre indlæg.
  4. 4 Mål din succes med indbygget analyse. Sociale medier som Facebook, Instagram og Twitter har analyser til rådighed for virksomhedsejere, der giver dig mulighed for at måle, hvor mange mennesker der har set eller interageret med dine indlæg.[14]
    • Gør det en prioritet at kontrollere disse analyser 2-3 gange om ugen for at sikre, at dit indhold er effektivt og behageligt for dine tilhængere.
    • Vær opmærksom på, hvor mange mennesker der ser dine indlæg, hvor mange mennesker de kan lide, og hvordan dit brand vokser.