Bilulykker er en af ​​de værste og mest traumatiske begivenheder, du kan opleve i dit daglige liv. Med held, hvis du og alle andre involverede i ulykken overlever ubeskadiget, kommer den næste værste del at beskæftige sig med forsikringsselskaber. Filing forsikringskrav på dit køretøj kan være en frustrerende og kedelig proces, især når du bare vil have dit køretøj tilbage til sin tidligere tilstand. Heldigvis vil du dog med lidt information og lidt tålmodighed kunne indsende dit krav og få din bil repareret på ingen tid.

Første del af tre:
Skridt straks efter hændelsen

  1. 1 Kontakt myndighederne. Afhængigt af uheldets alvor er det nødvendigt at kontakte myndighederne. Kontakt myndighederne er meget vigtigt, da de vil dokumentere ulykken. Derved registrerer de ulykkesoplysningerne i overensstemmelse med vidnesbyrd fra alle involverede parter (herunder vidner). Sådan dokumentation er afgørende, da forsikringsselskaber vil bruge det til at bestemme, hvilken part der primært er ansvarlig for skader.
    • I de fleste tilfælde vil du ringe til politiet.
    • I tilfælde af mindre bilulykker som fenderbender på parkeringspladsen eller noget lignende, kan du muligvis kontakte en anden type retshåndhævende medarbejder, der vil dokumentere ulykken.
    • I tilfælde af en mere alvorlig ulykke vil alarmtjenester sende paramedikere eller brandmænd til scenen. Husk, at alle parters sikkerhed og trivsel er afgørende for forsikringsrelaterede krav.[1]
  2. 2 Få detaljer om den anden part, hvis det er muligt. Det er din ret til at få de andre personers personlige oplysninger. Det er også din pligt at give dem dine personlige oplysninger. Hvis ulykken involverede en anden person, skal du sørge for at have deres:
    • Navn.
    • Kørekortnummer.
    • Nummer på nummerplade.
    • Forsikringsoplysninger, hvis de har det.[2]
  3. 3 Hent personlige oplysninger om alle vidner. At få kontaktoplysninger af vidner er også meget vigtigt og kan hjælpe dig i kravsprocessen. Vidner til ulykken vil måske gerne tale om, hvad de har set. Men ikke alle er villige til at gøre den særlige opgave.
    • Vær ikke uhøflig for dem, hvis de ikke vil snakke.
    • I de fleste tilfælde vil vidner, som forbliver på scenen, gerne hjælpe.
    • Politisk bede om deres navne, telefonnumre og adresse.
  4. 4 Tag billeder af ulykkesscenen. Hvis du bærer et kamera eller en kameratelefon, når ulykken skete, tøv ikke med at tage et billede af ulykkesscenen. Fotografering af ulykkesscenen kan potentielt hjælpe din sag, når du indgiver et krav. Billeder kan omfatte:
    • Bilernes positioner efter ulykken.
    • Skaderne i din bil.
    • Navnet på gaden eller stedet, hvor ulykken fandt sted.[3]
  5. 5 Saml dine relevante oplysninger. Før du ringer til dit forsikringsselskab og indgiver et krav, skal du sørge for at have alle dine relevante oplysninger. Dette er vigtigt, da din forsikringsselskab ikke kan fuldføre et krav, medmindre du har visse oplysninger. Sørg for at du har:
    • Dit politiknummer.
    • Andre identificerende oplysninger (som din fødselsdato eller sidste fire af dine sociale), som virksomheden kan bruge til at bekræfte din identitet.
    • En grundlæggende beskrivelse af hændelsen. Undgå at ringe til forsikringsselskabet, hvis du er midt i at finde ud af, hvad der skete. Husk at dokumentere hændelsen og straks kontakte myndighederne.[4]
  6. 6 Forhindre yderligere skade. Når du og myndighederne har dokumenteret ulykken, vil du gerne tage skridt til at forhindre yderligere skade. De fleste forsikringsselskaber kræver, at deres forsikringstagere tager rimelige skridt for at sikre, at forsikrede køretøjer ikke oplever yderligere skader efter ulykken.
    • Mange gange vil dit første skridt være at sørge for, at en trukket lastbil bevæger køretøjet til en mere sikker placering (hvis det er nødvendigt).
    • Hvis dit køretøj har nogen skade, der gør det muligt for fugt at komme ind i interiøret, bør du lukke den skade med en presenning eller tykt plast.
    • Sørg for, at køretøjet er opbevaret eller placeret på et sted, hvor tyveri eller hærværk er usandsynligt.[5]

Del to af tre:
Kontakt din forsikringsselskab

  1. 1 Ring til dit forsikringsselskab. Når du har taget skridt til at kontakte myndighederne og dokumentere ulykken, skal du kontakte dit forsikringsselskab. I nogle tilfælde vil du ringe til virksomheden via et 1800-nummer, afhængigt af din forsikringsselskab, skal du muligvis ringe til din specifikke agent. Uanset om det er vigtigt at kontakte virksomheden, da forsikringsselskabet skal bruge passende oplysninger for at kunne påbegynde erstatningsprocessen. Når du ringer til dit forsikringsselskab:
    • Ring til dit forsikringsselskab, så snart du sikkert kan. Medmindre du er skadet og indlagt på hospitalet, skal du ringe inden for 24 til 48 timer.
    • Sørg for at du eller andre i din fest ikke er i yderligere fare. Undgå at ringe til dit forsikringsselskab, mens du er på siden af ​​en større interstate i rushtidstrafik.
    • Sørg for at du er i et miljø, hvor du vil kunne høre agent eller repræsentant på telefonen.
    • Giv alle oplysninger, som din agent eller repræsentant anmoder om.[6]
  2. 2 Spørg din forsikringsrepræsentant vigtige oplysninger, du måske ikke kender. Mens du er i telefon med din forsikringsselskab, er det vigtigt at spørge dem om enhver information, du skal vide fremad. Disse oplysninger giver dig mulighed for mentalt at forberede resten af ​​kravprocessen.
    • Vil du blive dækket af hændelsen?
    • Hvad er din fradragsberettigede?
    • Hvad er grænserne for din politik?[7]
  3. 3 Tal med en juster. Efter dit første opkald til forsikringsselskabet bliver du henvist til en juster.Det der ofte sker, er, at justeren vil ringe til dig flere dage efter, at kravet er indgivet for at oprette en tid til at gennemgå din bil.
    • Sørg for at gøre dig tilgængelig for justeren. Jo hurtigere du møder med ham eller hende, jo hurtigere bliver dit krav behandlet.
    • Justereren vil inspicere din bil, ulykkesrapporter og andre relevante oplysninger.
    • Regulatoren vil komme til en konklusion om ulykkesfejlen.
    • Justereren vil give et skøn over reparationskosten for køretøjet.
    • Sjældent vil justeren fortælle dig, at bilen er et totalt tab. I dette tilfælde, hvis tabet er dækket, vil forsikringsselskabet betale dig for udskiftning af køretøjet (hvis tabet er dækket).
    • I nogle tilfælde vil din forsikringsselskab få dig til at bringe dit køretøj til en body shop med en onsite juster. Dette fremskynder ofte kravprocessen.[8]

Del tre af tre:
Administrere dit krav efter at du har arkiveret det

  1. 1 Hold kontakten med din forsikringsselskab. Når du har talt med justereren, skal du opretholde kommunikation med din forsikringsselskab. Opretholdelse af kommunikation er nøglen til at sikre, at justereren og forsikringsselskabet forbliver aktive på dit krav.
    • Ring til din forsikringsselskab to dage efter, at justeren har set din bil.
    • Spørg dem status for dit krav.
    • Anmod om en tidslinje for dit krav.[9]
  2. 2 Forbered dig på at håndtere din fradragsberettigede. Din fradragsberettigede er størrelsen af ​​skaden på dit køretøj, som du er ansvarlig for uafhængigt af din forsikringsselskab. Når du taler med dit forsikringsselskab, skal du forberede dig til at betale eller på anden måde håndtere din fradragsberettigede.
    • I tilfælde af et totalt (dækket) tab vil din forsikringsselskab give dig en check for udskiftningsomkostningerne på dit køretøj minus din fradragsberettigede. Hvis for eksempel erstatningskosten er $ 5.000, og din fradragsberettigede er $ 500, vil din forsikringsselskab give dig en check på $ 4.500.
    • I tilfælde af at din bil opretholder en begrænset mængde skader og kan repareres i en kropshop, er du ansvarlig for at betale fradragsberettiget til kropshoppen, og forsikringsselskabet vil enten betale kropsforretningen direkte eller refundere dig det dækkede beløb.
    • Politikker og procedurer varierer fra virksomhed til virksomhed, så sørg for at spørge din forsikringsselskab, hvordan de skal håndtere din fradragsberettigede.
  3. 3 Forhandle eller bestride din påstand, hvis du har brug for det. Nogle gange giver justeren et skøn over reparationer (eller udskiftningskostnaden) for din bil, der enten er urealistisk eller bare for lav. I disse tilfælde skal du ringe og bestride skøn og forhandle med din forsikringsselskab.
    • Hvis du mener, at udskiftningen af ​​din bil (i tilfælde af et totalt tab) er for lav, skal du give 3-5 eksempler på omkostningerne til udskiftning af din bil i din region. Sørg for at finde eksempler, der matcher din samlede bil.
    • Hvis du mener, at skønnet for reparationer af din bil er for lavt, har flere kropsbutikker i dit område skøn over reparationerne. Når du har estimaterne, skal du sende dem til din juster og / eller forsikringsselskab.
    • Hvis du mener, at din forsikringsgiver og justereren ikke behandler dig retfærdigt, skal du sørge for at fortsætte og eskalere din tvist til ledere og vejledere i virksomheden.[10]
  4. 4 Vælg en body shop. Inden for et par dage efter møde med justereren, vil de sandsynligvis give dig et skøn og fortælle dig, hvad der er dækket. På det tidspunkt er det tid for dig at vælge en kropshop. At vælge en kropshop er en vigtig del af kravprocessen, da det vil være et af de sidste trin i at lukke dit krav.
    • Sørg for at vælge en body shop, der er dygtig til at reparere bilens fabrikat og model.
    • Din forsikringsselskab kan foreslå flere kropsbutikker, som de ofte arbejder med. Husk dog, du behøver ikke at vælge en af ​​disse butikker.
    • Sørg for at du er komfortabel med den butik du vælger, og det arbejde de gør.[11]
  5. 5 Dokument og indsend alle dine udgifter til din forsikringsselskab. Husk at også dokumentere alle dine udgifter, som de opstår. Dette er vigtigt, fordi din forsikringsselskab kan dække visse udgifter i forbindelse med din ulykke. Som følge heraf skal du sørge for at være omhyggelig med sporing af udgifter.
    • Gem kopier af dine kvitteringer, fakturaer og skøn.
    • Opbevar kopier af tilhørende medicinske regninger.
    • Din forsikringsselskab kan i nogle tilfælde betale for en udlejningsbil.
    • Din forsikringsselskab kan betale for en lastvogn til at flytte din bil.[12]