Hvordan man opfordrer til fremme af organisatorisk læring

Opfordring i en organisation er en vigtig måde for organisationens medarbejdere at lære nye færdigheder som enkeltpersoner, som hold og som ledere. Denne artikel diskuterer nogle af de måder, hvorpå din organisation kan have gavn af forskellige metoder til debriefing for at forbedre de lektioner, der gælder for din organisation.

Steps

1. 1 Overvej det faktum, at der er mindst fire mulige midler, hvormed man kan afskrive. Alene har hver af disse metoder enestående anvendelighed, men de er mest succesfulde, når de kombineres som en overordnet strategi for at omdanne en medarbejders læringserfaring til en organisatorisk lektion. Disse metoder er:
   • Debriefing med sig selv
   • Opfordring med et hold
   • Opfordring med en klient
   • Opfordring med jævnaldrende
2. 2 Debrief med sig selv. Før du tager din lærerfaring til et bredere publikum, er det vigtigt at gennemgå din oplevelse med dig selv. Denne type afbriefing består af at stille dig selv spørgsmål om læringserfaringen og holde notater. På denne måde forbereder du ikke blot dig på at dele erfaringen mere bredt, men du lærer også om oplevelsen på et dybere niveau for dig selv og forhåbentlig tager også denne chance for at reflektere over, hvordan du kan komme tæt på hinanden næste gang, hvis læringserfaringen var mere negativ. Spørgsmål, som du måske spørger dig selv, omfatter:
   • Hvad lærte jeg?
   • Hvilke lektioner kan jeg ekstrapolere fra denne erfaring til at bringe til organisationen?
   • Hvad var det godt med denne læringserfaring?
   • Hvad var der dårligt om denne læringserfaring?
   • Hvordan kan jeg bygge videre på både de negative og positive aspekter af denne oplevelse?
3. 3 Debrief med et hold. Vælg det relevante organisationshold, folk, der vil drage nytte af din læringserfaring, og som kan udvide sin import til resten af ​​organisationen. Indledningsvis fortæl teamet om oplevelsen og om hvad du lærte. Men denne gang skal du også sigte mod at fremkalde holdresponser på, hvordan de opfatter læringsbegivenheden og hvordan de ser dets anvendelighed til organisationen. Holdet bør bestå af enkeltpersoner, der er i stand til at løse problemer, der er blevet rejst og komme med løsninger, handlinger og resultater.
4. 4 Debrief med kunden. I en situation med en klient er evnen til at spørge klienten om oplevelsen uvurderlig. Denne gang rammer du spørgsmålene ved hjælp af "vi" og søger virkelig svar fra klienten, som kan bidrage til at forbedre både kundens oplevelse og arbejdsmønstre og resultater i din organisation. Dette er ikke meningen at være en konfrontationsøvelse, men er et ægte forsøg på at tage fat på svage områder i din organisation, og de kan godt være områder, som ingen har overvejet før eller kun har danset rundt. Endelig værdsætter kunderne at blive spurgt, så det gør en hel del for at opbygge et stærkt forhold. Spørgsmål, som du måske overvejer at spørge klienten, omfatter:
   • Har vi gjort et godt stykke arbejde for dig denne gang?
   • Hvis ikke, hvorfor ikke og hvordan har du det, vi kunne have gjort dette til en bedre oplevelse for dig?
   • Er der særlige områder, som du føler har brug for større opmærksomhed?
   • Hvad kunne du lide om din oplevelse hos os?
   • Er der nogen bestemt aktivitet eller begivenhed, som du mener er overflødig for at opnå et godt resultat?
5. 5 Debrief med jævnaldrende. Kammerater i dit erhverv er også benchmarkers og innovatører. De ser på dig, og du ser dem. Berør base gennem netværk og udveksl ideer og tanker om de seneste læringserfaringer på en bred måde, der ikke tilsidesætter klient eller organisatorisk fortrolighed. Du kan og bør dele erfaringer med jævnaldrende. Nogle kan have svar på problemer, som du står overfor, nogle kan sætte pris på dine svar på de problemer, de står overfor. At udvikle stærke relationer, selv inden for en konkurrencedygtig sammenhæng, er afgørende for at sikre, at alle kunder får den bedste rådgivning, færdigheder og opdateret information, så det betaler sig for jer alle. Spørgsmål, som du måske overvejer at spørge omfatter:
   • Hvorfor løste du X-problem på den måde?
   • Hvilke ekstra fordele har du forudset at gøre det sådan i modsætning til den måde, Y?
   • Hvilke anbefalinger vil du gøre til nogen, der gør det samme?
   • Hvad tror du, at resultatet ville have været, hvis du havde gjort Y?
   • Hvilke tanker har du i stedet for at udvikle Z?
6. 6 Opbevare en rekord af debriefing. Medmindre du debriefer af personlige grunde, er det altid en god grund til at holde filer eller notebook-dokumenter af debriefing sessioner. På den måde kan du, dit team og din organisation fortsætte med at lære fra tidligere lektioner og diskussionerne omkring disse oplevelser. Det vil også hjælpe dig med bedre at huske, hvad hver af dine kunder forventer af dig i fremtiden og giver dig en god indikation af, hvordan din kundes organisation fungerer, og hvilke forventninger, som den pågældende organisation kan arbejde med.
7. 7 Lær af debriefing. Hold ikke bare noterne i den nederste skuffe. Fortsæt lektionen aktivt og gennemføre det, du har lært. Hvis du, dit team eller din organisation generelt har brug for ekstra færdigheder eller en ændring i retning, skal du begynde at implementere de ting, der skal gøres for at opnå dette. Bestil dig selv i et konflikthåndteringskursus, book teammedlemmer til et opdateringseminar om den branche, hvor du arbejder, eller lav forslag til retningsændringer om, hvordan ting gøres, produceres, produceres og leveres i din organisation.Brug hver debriefing session til at bygge videre på det sidste, for løbende at stræbe efter forbedringer fra det individuelle niveau til det bredere organisatoriske samfund.